Vente : Comment utiliser l’écoute active pour mieux influencer et vendre plus !

Connais-tu le super pouvoir caché des plus grands influenceurs dans le domaine de la vente ? Sais-tu pourquoi certains vendeurs, entrepreneurs et leaders arrivent-ils à convaincre sans effort, tandis que d’autres peinent à capter l’attention de leurs prospects ou clients ?

La réponse est tellement simple – que tu risques de la négliger à tes risques et périls – : ils savent écouter, ce sont des maîtres dans l’application de l’écoute active.

Dan Kennedy, l’un des plus grands experts en vente et persuasion, révèle un secret contre-intuitif. Il dit : “ceux qui réussissent le mieux ne sont pas ceux qui parlent le plus, mais ceux qui écoutent le mieux“.

Selon lui, l’écoute active est une arme de persuasion massive, bien plus puissante que n’importe quelle technique de closing. En affinant ton écoute active, tu peux influencer, vendre et convaincre bien plus facilement.

Dans cet article, je propose comment maîtriser cet art et l’appliquer immédiatement.

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Pourquoi l’écoute active est essentielle dans la vente ?

L’erreur fatale que font 99% des vendeurs et entrepreneurs, c’est de se concentrer sur leur propre discours, au lieu d’écouter réellement leur interlocuteur.

Et pourtant :
✅ Une écoute active efficace te permet de capter les besoins réels de ton prospect.
✅ Elle te donne un avantage stratégique pour anticiper ses objections et adapter ton discours.
✅ Elle instaure une relation de confiance, indispensable pour vendre et convaincre.

Dan Kennedy va plus loin : “Tu peux échanger de l’attention contre de l’argent.” Autrement dit, plus tu écoutes, plus tu gagnes.

🎯 Les 6 clés actionnables dans la vente pour influencer grâce à l’écoute active

1. Écoute avec un objectif précis

Écouter ne signifie pas simplement entendre.

Imagine ceci : tu es en rendez-vous avec un prospect. Tu as préparé ton discours, ton argumentaire est béton, et tu es prêt à répondre à toutes ses objections.

Mais dès que tu commences à parler, tu sens qu’il n’est pas réceptif. Il hoche la tête, regarde son téléphone, et te répond par des phrases courtes.

Tu sens que tu es en train de le perdre.

Pourquoi ?

Parce que tu es trop concentré sur ce que tu veux dire… et pas assez sur ce que tu veux apprendre.

Écouter, ce n’est pas entendre. C’est chercher activement des informations précieuses qui pourront fixer les critères d’achat en ta faveur.

Pose-toi donc la question suivante avant chaque conversation avec un prospect ou un client : qu’est-ce que je veux apprendre de cette conversation ou que veux-je apprendre de cette personne ?

Si tu es en prospection commerciale, ton but n’est pas de vendre immédiatement. Ton objectif est d’abord de comprendre :

• Quels sont ses vrais problèmes ?
• Quels besoins restent inassouvis ?
• Quelles frustrations le hantent au quotidien ?
• Quelles solutions a-t-il déjà testées… et pourquoi n’ont-elles pas marché ?

💡 Exemple concret : la différence entre un vendeur moyen et un vendeur d’élite

➡️ Le vendeur moyen pose une question générique :
“Quels sont vos besoins aujourd’hui ?”

❌ Problème : C’est une question trop large. Le prospect répondra sûrement par une réponse vague du type “On cherche à améliorer nos résultats.” Ce qui ne t’avance pas vraiment…

➡️ Le vendeur d’élite, lui, pose une question qui creuse en profondeur :
“Qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit par rapport à [problème spécifique] ?”

Pourquoi cette question est-elle magique ?
✅ Elle force ton prospect à réfléchir profondément à son problème.
✅ Elle touche une émotion forte : l’anxiété, la frustration, la peur.
✅ Elle te donne une réponse honnête et détaillée, et non une réponse automatique.

🎯 Mise en situation :

Imagine que tu vendes un logiciel de gestion pour e-commerce.
Tu parles avec un entrepreneur qui gère une boutique en ligne.

Tu lui poses cette question :
“Si je vous donne une baguette magique et que vous pouvez régler instantanément un seul problème dans votre entreprise, ce serait lequel ?”

Il réfléchit un instant, puis il te dit :
“Franchement, ce qui me stresse le plus, c’est la gestion des stocks. J’ai déjà perdu des milliers d’euros en rupture de stock sur mes best-sellers.”

💡 Bingo ! Tu as mis le doigt sur sa vraie douleur.

Tu n’as plus besoin de forcer la vente. Il t’a donné la clé pour l’aider. Maintenant, tu peux structurer ton discours autour de sa frustration et lui montrer comment ton produit peut lui enlever ce stress.

Moralité :
Ne te précipite pas pour vendre. Sois plutôt empathique. Prends le temps d’écouter avec un objectif clair. Quand tu comprends le cœur du problème, la vente devient naturelle.

🚀 À toi de jouer :
✅ Avant ton prochain appel ou rendez-vous, note 3 questions stratégiques qui vont te permettre de vraiment comprendre ton prospect.
✅ Ne te contente pas d’une première réponse. Pose des questions de relance : “Pouvez-vous m’en dire plus ?”, “Pourquoi est-ce un problème pour vous ?”, “Depuis combien de temps cela vous gêne ?”.

Tu seras surpris de voir à quel point une bonne écoute peut changer la donne. 🎯

2. Adopte l’écoute stratégique (“Listening-Based Selling”)

Les gens n’écoutent pas pour comprendre. Ils écoutent pour répondre.

Cette phrase, attribuée à Stephen R. Covey, résume l’une des plus grandes erreurs en communication et en vente.

Dan Kennedy enfonce le clou : “Si tu veux influencer quelqu’un, commence par lui montrer qu’il est déjà compris.”

Et pourtant, combien de fois as-tu assisté à une conversation où ton interlocuteur attend simplement son tour pour parler, sans réellement assimiler ce que tu dis ?

Imagine cette scène 👇

Tu es un commercial en rendez-vous avec un prospect. Il exprime une inquiétude :

🗣️ “J’aime bien votre solution, mais j’ai déjà essayé un produit similaire et ça n’a pas fonctionné pour mon entreprise.”

Dans 90 % des cas, le vendeur moyen va immédiatement réagir avec un contre-argument :
⚠️ “Oui, mais notre solution est différente car nous avons X, Y et Z.”

💡 Erreur fatale !

Pourquoi ? Parce que ce type de réponse rejette immédiatement l’expérience passée du prospect au lieu de la valider.

Un vendeur stratégique, lui, adopte l’écoute stratégique :

Comment appliquer l’écoute stratégique dans la vente ?

1️⃣ Reste silencieux après la réponse de ton interlocuteur

Le silence est une arme sous-estimée en communication et surtout en vente.

Pourquoi ?

Parce que les gens détestent voire même redoutent le vide du silence.

Si tu laisses une pause après que ton prospect ait parlé, il aura tendance à développer davantage son idée.

✅ Exemple :
Prospect : “J’ai essayé un produit similaire, ça n’a pas fonctionné pour mon entreprise.”
Toi (silence de 3 secondes)…
Prospect (remplit le silence) : “En fait, ce qui m’a posé problème, c’est surtout que le service client n’était pas réactif.”

👉 Boom ! Il vient de te donner une information précieuse sans que tu aies eu besoin de poser une nouvelle question.

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2️⃣ Reformule ce qu’il a dit pour montrer que tu as bien compris

Les gens veulent avant tout être compris. Si tu veux les influencer, commence par leur renvoyer leurs propres mots.

✅ Exemple de reformulation :
🗣️ “Si je comprends bien, votre principale frustration avec votre ancien fournisseur était un manque de service client réactif, c’est bien ça ?”

Pourquoi ça marche ?

• Cela prouve que tu as vraiment écouté.
• Cela clarifie le problème du prospect et l’aide à mieux structurer ses pensées.
• Cela lui donne confiance en toi, car il voit que tu cherches à comprendre plutôt qu’à vendre immédiatement.

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3️⃣ Pose des questions qui creusent en profondeur

L’art de l’influence réside dans l’art de poser les bonnes questions.

Une question ouverte bien placée pousse ton interlocuteur à se livrer davantage et à exprimer des éléments qu’il n’aurait peut-être pas partagés spontanément.

✅ Exemples de questions puissantes :

• “Pouvez-vous m’en dire plus sur ce qui n’a pas fonctionné exactement ?”
• “Quels critères sont les plus importants pour vous aujourd’hui ?”
• “Si vous aviez une baguette magique, qu’aimeriez-vous voir de différent dans votre solution actuelle ?”

💡 Astuce de pro :
Les meilleures questions commencent par “comment”, “pourquoi” et “qu’est-ce que”.

👉 Une fois que le prospect verbalise lui-même ses besoins et frustrations, il devient beaucoup plus facile de lui présenter une solution qui résonne profondément avec lui.

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🚀 Pourquoi l’écoute stratégique transforme tes ventes ?

L’écoute stratégique, ce n’est pas juste une technique, c’est un état d’esprit :
✅ Tu ne vends plus, tu aides.
✅ Tu ne forces plus, tu attires.
✅ Tu ne parles plus, tu fais parler.

En appliquant cette approche, tu passes de simple vendeur à véritable conseiller.

3. Identifie les émotions cachées : Le pouvoir invisible qui influence toutes les décisions

💡 Les décisions sont prises sur fond d’émotions et justifiées par de la logique. Tu as peut-être déjà entendu cette phrase, mais as-tu réellement mesuré son impact ?

Prenons un exemple concret.

Imagine un prospect hésitant à acheter un programme de formation premium.

Il te dit :

“C’est intéressant, mais je vais y réfléchir.”

Tu pourrais penser que son problème est le prix, mais en réalité, ce n’est qu’une façade.

Le véritable frein peut être plus profond :
❌ La peur de ne pas réussir et de perdre son investissement.
❌ La crainte du regard des autres s’il échoue.
❌ L’hésitation à sortir de sa zone de confort.

Le problème ?

Il ne va jamais te dire tout cela directement. C’est à toi de lire entre les lignes et d’identifier ces émotions cachées pour désamorcer ses doutes.

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🧠 Comment décoder ce que ton interlocuteur ne dit pas ?

1️⃣ Écoute au-delà des mots : Le ton de voix est une mine d’or

Quand quelqu’un parle, il ne transmet pas seulement des informations avec ses mots, mais aussi avec son ton de voix.

📌 Une réponse rapide et saccadée = peut-être une envie d’éviter la question.
📌 Une hésitation avant de répondre = un doute profond ou une émotion forte.
📌 Un ton plus bas et ralenti = une insécurité, une frustration, voire une crainte.

Exemple :
Tu proposes ton offre, et ton prospect répond sur un ton hésitant :

“Oui, c’est intéressant, mais bon… il faut voir.”

💡 Plutôt que de laisser passer, détecte le malaise. Creuse avec une question du type :

“J’ai l’impression qu’il y a une petite inquiétude derrière ça. De quoi s’agit-il exactement ?”

Cela lui donne l’espace pour exprimer ses vrais freins. Et s’il les exprime, tu peux les traiter et l’aider à prendre une décision.

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2️⃣ Observe le langage corporel : L’inconscient ne ment jamais

Le corps en dit plus que les mots. Même en visio ou en appel téléphonique, il y a des signes.

👀 Les signaux positifs :
✅ Il hoche la tête légèrement en t’écoutant → il est en phase avec toi.
✅ Il penche son corps vers toi → il est intéressé et veut en savoir plus.
✅ Il sourit ou s’anime quand il parle → un signe de connexion émotionnelle.

⚠️ Les signaux négatifs :
❌ Il croise les bras ou s’éloigne légèrement → un mur inconscient se dresse.
❌ Il évite le contact visuel ou regarde ailleurs → signe d’hésitation ou de désintérêt.
❌ Il commence à répondre mais s’arrête en plein milieu → quelque chose le bloque.

Exemple :
Tu expliques comment ton produit peut augmenter ses ventes de 30%, et soudain, il croise les bras et détourne un peu le regard.

💡 Plutôt que d’ignorer ce signal, adresse-le. Tu peux dire :

“J’ai remarqué que quand on parle des résultats, tu as l’air un peu hésitant. Tu as peut-être eu une mauvaise expérience par le passé ?”

Résultat ?

Il s’ouvre sur ses craintes (exemple : il a déjà investi dans des solutions qui n’ont pas fonctionné), et tu peux maintenant répondre directement à son vrai problème.

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3️⃣ Pose des questions qui vont chercher les émotions cachées

La majorité des vendeurs posent des questions logiques. Mais les meilleurs posent des questions émotionnelles.

💬 Mauvaise question :

“Quels sont tes objectifs ?”
(→ Trop général, il va répondre une phrase bateau.)

🎯 Bonne question :

“Si dans 6 mois tu es exactement au même point qu’aujourd’hui, qu’est-ce que ça signifierait pour toi ?”
(→ BAM ! Cette question l’oblige à réfléchir aux conséquences émotionnelles de l’inaction.)

📌 Autres questions puissantes :
🔹 “Qu’est-ce qui te préoccupe le plus dans cette décision ?”
🔹 “Si tu devais décrire la situation idéale, ça ressemblerait à quoi ?”
🔹 “Qu’est-ce qui t’a empêché de résoudre ce problème jusqu’à aujourd’hui ?”

Ces questions ouvrent la porte aux émotions cachées. Et une fois qu’un prospect partage ses émotions, tu es en position de force pour influencer positivement sa décision.

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🚀 En résumé : Apprends à lire entre les lignes

✅ Les gens achètent avec leurs émotions et justifient avec la logique.
✅ Les signaux invisibles et ce qui n’est pas dit comptent plus que les mots prononcés.
✅ Les bons vendeurs posent des questions qui révèlent les vraies motivations.

👉 Challenge pour toi :
Dès ta prochaine conversation, essaye de repérer une émotion cachée et adresse-la. Tu verras à quel point cela change tout.

4. Utilise la “Technique de l’intérêt affiché”

Un jour, Dan Kennedy assiste à une réunion avec un client potentiel, un dirigeant d’entreprise qui pouvait lui rapporter un contrat à six chiffres.

Mais au lieu de dérouler un argumentaire de vente sophistiqué ou de vanter son expertise, Kennedy fait quelque chose d’étonnant… il ne parle presque pas.

Dès le début de la conversation, il pose une simple question :

🗣️ “Comment en êtes-vous arrivé là ?”

Le dirigeant, flatté par l’intérêt sincère qu’on lui porte, commence à raconter son histoire. Il parle de ses débuts, des échecs qu’il a surmontés, de ses plus grands succès.

Kennedy ne l’interrompt pas, il hoche simplement la tête, reformule certains points et pose quelques questions stratégiques :

💡 “Qu’est-ce qui vous a le plus challengé ?”
💡 “Quel a été votre plus grand déclic ?”
💡 “Qu’est-ce qui vous motive encore aujourd’hui ?”

Plus la conversation avance, plus l’homme se livre. Il se sent écouté, valorisé. Kennedy, lui, note mentalement chaque détail pertinent, comprenant parfaitement les enjeux et aspirations de son interlocuteur.

Puis, au bout d’une heure, quelque chose de magique se produit.

Le dirigeant, qui a parlé 80% du temps, s’arrête, prend une grande respiration et dit :

🗣️ “Vous savez quoi, Dan ? Vous êtes un gars fascinant. J’adore parler avec vous. On devrait travailler ensemble.”

✨ Et boom : contrat signé.

🎯 Pourquoi cette technique fonctionne-t-elle ?

1️⃣ L’ego est un moteur puissant : La majorité des gens adorent parler d’eux-mêmes. Leur offrir cette opportunité les rend instinctivement plus favorables à toi.
2️⃣ L’écoute crée un sentiment de connexion : En te concentrant sur ton interlocuteur, tu montres une attention rare. Il t’associe alors inconsciemment à une personne de confiance.
3️⃣ L’interlocuteur se persuade lui-même : Plutôt que d’essayer de convaincre directement, tu le laisses exprimer ses besoins et ses désirs… jusqu’à ce qu’il arrive à la conclusion que travailler avec toi est la meilleure option.

🚀 Comment appliquer cette technique immédiatement ?

📌 Lors de ta prochaine réunion ou discussion avec un client, parle le moins possible et pose des questions ouvertes.
📌 Pratique l’écoute active : reformule ses réponses, pose des questions complémentaires, intéresse-toi sincèrement à son parcours.
📌 Analyse ses motivations profondes : Quels sont ses défis ? Ses ambitions ? Ce qu’il recherche vraiment ?

🛠️ Exemple d’application en vente :
❌ Mauvaise approche : “Notre produit a X fonctionnalités, il est meilleur que la concurrence.”
✅ Bonne approche : “Qu’est-ce qui est le plus important pour vous en ce moment ? Quels sont les plus grands obstacles que vous rencontrez ?”

Résultat ? Ton prospect se sentira compris, valorisé… et sera bien plus enclin à dire OUI.

💡 Teste cette technique aujourd’hui et vois la différence.

Tu pourrais être surpris de voir à quel point écouter peut être plus puissant que parler. 😉

5. Maîtrise l’art du silence : Ton arme secrète pour influencer

Dans la vente comme en négociation, le silence est une arme redoutable, souvent sous-estimée. Pourtant, ceux qui savent l’utiliser dominent naturellement chaque interaction.

Pourquoi le silence est si puissant ?

Les êtres humains détestent le vide dans une conversation.

Lorsqu’un silence s’installe, notre cerveau ressent une gêne instinctive et cherche à la combler. Résultat ? La personne en face de toi va révéler plus que prévu, souvent des informations essentielles pour conclure une vente ou influencer une décision.

📖 Une leçon tirée des meilleurs négociateurs

En 1982, lors des négociations pour la libération de 52 otages américains en Iran, l’un des diplomates les plus aguerris des États-Unis a utilisé une technique simple mais terriblement efficace : poser une question clé, puis se taire.

Après une minute de silence pesant, les négociateurs iraniens ont commencé à combler le vide en partageant des détails qu’ils ne voulaient pas forcément révéler. Des détails qui ont changé le cours des négociations.

Le silence a créé une pression psychologique sur la partie adverse, qui s’est sentie obligée de parler et de montrer ses cartes.

💡 Comment appliquer cette technique en vente ?

Prenons un exemple concret.

Tu es en train de négocier un contrat avec un prospect qui semble intéressé mais hésite encore.

👉 Toi : “Si on met en place cette solution, quel impact direct ça aurait sur votre chiffre d’affaires cette année ?”

❌ Ce que 90% des vendeurs font :
Ils continuent immédiatement à parler, essayant de remplir le vide avec plus d’arguments. Mauvaise stratégie.

✅ Ce que tu dois faire :
Tu te tais.

1 seconde… 3 secondes… 7 secondes… ⏳

Plus le silence s’installe, plus ton interlocuteur ressent le besoin de parler.

Finalement, c’est lui qui va révéler les vraies raisons de son hésitation. Peut-être que le budget est un problème, ou qu’un autre décideur doit être convaincu.

Le silence l’aura poussé à s’ouvrir naturellement, sans que tu aies à le forcer.

🎯 Quand utiliser le silence ?

✔ Après une question ouverte : Pour laisser la personne développer sa pensée.
✔ Après une proposition de prix : Pour éviter de justifier ton tarif avant même que le client ne réagisse.
✔ Face à une objection : Pour donner le temps à ton interlocuteur d’expliquer pleinement ses réticences.

🚀 Entraîne-toi à utiliser le silence comme un pro !

💡 Exercice : Lors de ta prochaine conversation, pose une question clé et impose-toi 10 secondes de silence absolu après la réponse. Observe comment ton interlocuteur réagit et combien d’informations il te donne spontanément.

Rappelle-toi : Dans une négociation, celui qui parle le plus perd souvent. 🚀

6. Prends des notes, étudies et analyse tes conversations

Imagine ceci :

Tu viens de terminer un appel avec un prospect prometteur.

La discussion était fluide, il semblait intéressé, mais…

Une semaine plus tard, quand tu veux faire ton suivi, tu as tout oublié. Les détails, ses objections, ses besoins spécifiques… Tout devient flou.

Résultat ?

Tu lui envoies un e-mail générique qui manque de pertinence, et il ne répond jamais.

Maintenant, imagine un autre scénario.

Dès la fin de l’appel, tu prends 5 minutes pour noter :
📌 Ses besoins précis (“Il cherche une solution pour automatiser ses relances clients.”)
📌 Les obstacles à l’achat (“Il hésite parce que son budget est limité.”)
📌 Un détail personnel important (“Il adore les stratégies de growth hacking.”)

Une semaine plus tard, quand tu le relances, ton message est ultra-ciblé :

“Salut Zodji, la dernière fois, tu me disais que ton principal frein était le budget. J’ai trouvé une solution pour te permettre d’automatiser tes relances sans exploser tes coûts. Je t’explique ?”

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Pourquoi noter tes conversations est essentiel ?

Dan Kennedy insiste sur ce point : les meilleurs vendeurs n’improvisent pas, ils analysent et améliorent constamment leur approche.

🧠 Ton cerveau n’est pas un disque dur !

Si tu comptes uniquement sur ta mémoire, tu perdras des informations cruciales.

🔄 L’analyse des conversations te permet de repérer des patterns : Si plusieurs prospects soulèvent la même objection, c’est un signal clair que tu dois ajuster ton pitch.

📊 Les données sont de l’or en vente : Plus tu notes et compiles d’informations, plus tu pourras personnaliser tes offres et mieux comprendre ce qui déclenche réellement une décision d’achat.

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Comment bien analyser tes conversations ? (Méthode en 3 étapes)

1️⃣ Capture immédiatement les informations clés

Juste après un appel ou un rendez-vous, prends 5 minutes pour noter :
✅ Les besoins spécifiques du prospect (Pourquoi cherche-t-il une solution ?)
✅ Ses objections et freins (Qu’est-ce qui l’empêche d’acheter aujourd’hui ?)
✅ Les émotions qu’il a exprimées (Semblait-il enthousiaste ? Hésitant ? Pressé ?)
✅ Un élément personnel (Par exemple, il a mentionné un événement à venir, un défi qu’il rencontre, ou une passion.)

📌 Astuce de pro : Utilise un outil comme Notion, Evernote ou un simple carnet pour stocker ces notes et les retrouver facilement lors du suivi.

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2️⃣ Identifie les patterns et ajuste ton approche

À force de noter ces conversations, tu commenceras à voir des tendances émerger :
📊 Quels sont les freins / objections les plus fréquents ? → Tu pourras les anticiper dans ton pitch.
📊 Quel argument déclenche le plus souvent un “Oui” ? → Mets-le en avant dès le début.
📊 Quels types de prospects convertissent le mieux ? → Concentre-toi sur eux pour maximiser tes résultats.

💡 Exemple concret : Si tu réalises que 70% des prospects refusent ton offre à cause du prix, au lieu de baisser tes tarifs, tu peux :
✅ Ajouter un plan de paiement flexible.
✅ Mettre en avant le retour sur investissement plutôt que le coût.
✅ Proposer une période d’essai pour réduire la peur de l’engagement.

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3️⃣ Utilise tes notes pour des relances ultra-personnalisées

Les relances impersonnelles du type “As-tu eu le temps d’y réfléchir ?” ne fonctionnent pas.

À la place, base-toi sur tes notes et envoie un message qui réactive une émotion ou une frustration clé mentionnée par ton prospect :

📌 Avant (message classique et inefficace) :
“Bonjour Pierre, as-tu eu le temps de réfléchir à mon offre ?”

📌 Après (message basé sur l’écoute et ultra-puissant) :
“Salut Pierre, la dernière fois, tu me disais que ton plus gros défi était de gérer ton équipe sans perdre des heures chaque jour. J’ai justement trouvé une solution qui pourrait t’économiser 10 heures par semaine. On en parle ?”

Résultat ? 🔥 Taux de réponse multiplié par x.

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💡 À retenir : L’écoute sans action ne sert à rien !

Kennedy le dit clairement : ceux qui prennent des notes et analysent leurs conversations ont un énorme avantage concurrentiel.

📌 Sans analyse, tu stagnes.
📌 Avec une bonne analyse, tu améliores constamment ton approche et tes ventes explosent.

Alors, à partir d’aujourd’hui, fais de chaque conversation un levier de croissance.
📝 Prends des notes. Analyse. Ajuste. Convertis. 🚀

Plan d’action immédiat (Check-list)

🔲 Avant une conversation : Fixe-toi un objectif clair (Qu’est-ce que je veux apprendre ?)
🔲 Pendant : Pose des questions ouvertes, écoute en profondeur et observe le langage non-verbal.
🔲 Après : Analyse les informations clés et adapte ton approche pour la prochaine interaction.

Applique ces techniques dès aujourd’hui, et tu verras une amélioration immédiate dans tes ventes et tes relations !

Conclusion

L’écoute active n’est pas juste une compétence. C’est une arme de persuasion et d’influence massive.

🎁 Tu es un chef d'entreprise préoccupé à générer plus de croissance pour ton business en cette ère de l'intelligence artificielle ?

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💬 Dis-moi en commentaire : Quelle technique d’écoute vas-tu appliquer en premier et cela dès aujourd’hui ?