Le sujet concernant l’IA en entreprise est sans l’ombre d’aucun doute, un sujet brûlant aujourd’hui mais allons-y pas à pas. Te souviens-tu de la première fois que ta famille a eu Internet à la maison ?
Un instant, tu vivais ta vie normale, et l’instant d’après, un univers entier d’informations et de données, de jeux et de connexions s’ouvraient à toi. Et inutile de préciser que cela a tout changé.
Notre façon de faire du shopping, d’apprendre, de communiquer bref, notre façon de vivre en société.
Les entreprises qui ont sauté dans le wagon très tôt, comme Amazon, sont devenues des géants. Celles qui ont attendu, comme Blockbuster, ne sont plus aujourd’hui que des souvenirs.
Le truc c’est que l’histoire se répète.
Nous vivons aujourd’hui ce que les anglophones ont appelés, un nouveau “Moment Netscape”, sauf que cette fois-ci, c’est l’Intelligence Artificielle qui mène la danse.
Les outils d’IA générative comme ChatGPT, Claude ou d’autres, ont donné à tout le monde un aperçu de leur puissance, mais la plupart des entreprises ne font qu’effleurer la surface.
Elles utilisent l’IA comme une calculatrice sophistiquée, alors qu’elles pourraient construire un super-cerveau, entièrement conçu et personnalisé sur-mesure pour leurs activités.
Et toi : ton entreprise se contente-t-elle d’utiliser l’IA, ou est-elle en train de créer de la valeur véritable et durable avec elle ?
La réponse à cette question définira les gagnants et les perdants de la prochaine décennie.
Dans ce guide, nous allons acquérir le bon mindset, la feuille de route ainsi que les premières étapes à suivre pour devenir un véritable Créateur de Valeur IA — c-à-d, un leader qui n’adopte pas seulement l’intelligence artificielle, mais l’utilise pour bâtir un avantage concurrentiel imbattable.
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Table des Matières
Utiliser l’IA… ou Créer de la valeur avec l’IA : Le secret des leaders
Imagine que tu adores les Legos : deux façons de jouer.
La première, c’est d’acheter une boîte toute faite, comme le Faucon Millenium. Tu suis les instructions à la lettre et tu obtiens un super vaisseau. C’est amusant, mais n’importe qui avec la même boîte peut construire exactement la même chose. C’est l’Utilisateur IA.
Un Utilisateur IA consomme des outils standards, disponibles pour tous. Il utilise ChatGPT pour écrire des e-mails ou les fonctions IA intégrées dans ses logiciels. Cela le rend un peu plus rapide, mais ce n’est pas un avantage compétitif, car ses concurrents font exactement la même chose.
La deuxième façon, c’est d’avoir une boîte géante et infinie contenant toutes les briques Lego imaginables. Tu peux toujours construire le Faucon Millenium, mais tu peux aussi créer un château, une voiture de course, ou un vaisseau spatial que personne n’a jamais vu. C’est le Créateur de Valeur IA.
Un Créateur de Valeur IA a compris un secret fondamental : l’IA la plus puissante n’est pas celle qui connaît tout d’Internet, mais celle qui connaît tout de ton entreprise.
Le Créateur de Valeur IA prend une IA générale et puissante (la boîte de briques) et y ajoute son “ingrédient secret” : les données uniques de son entreprise. Ce sont les informations qui vivent à l’intérieur de tes systèmes et qui ne sont pas publiques — les retours de tes clients, tes rapports de vente, tes données de production, tes recherches exclusives.
Ces données représentent 99% de l’information d’une entreprise et sont invisibles pour les modèles d’IA publics.
Quand tu entraînes une IA avec tes propres données, elle ne devient pas seulement une experte, elle devient ton experte. C’est un super-pouvoir que personne d’autre ne peut copier.
Le leader mondial de la beauté, L’Oréal, le fait déjà. L’entreprise crée un modèle d’IA privé, nourri par 120 ans de données sur ses formules cosmétiques. Elle ne se contente pas d’utiliser l’IA, elle crée une valeur unique avec elle, aidant ses 4 000 chercheurs à inventer de nouveaux produits plus vite que jamais.
Voilà toute la différence.
Un Utilisateur IA loue un avantage temporaire alors qu’un Créateur de Valeur IA en construit un qui est permanent.
Intelligence artificielle : Les composantes clés
Pour réussir une stratégie IA d’entreprise, il faut absolument ne pas louper les fondamentaux. Les éléments fondamentaux à ne pas négliger incluent : les modèles, les données, la gouvernance, les assistants et les agents.
AI Success = Models + Data + Governance + Use Cases
La création de la valeur commerciale doit commencer par des cas d’utilisation pertinents – use cases – car la meilleure façon de donner vie à ce moment IA recherché est de parler de ce qu’elle signifie pour ton entreprise.
N’oublie pas que l’alignement entre la stratégie commerciale et la stratégie tech représente la pierre angulaire de toute réussite IA.
Ainsi, pour rester en phase avec la technologie et passer plus rapidement de l’expérimentation au déploiement, il est recommandé de toujours penser aux éléments de base de l’IA suivants :
Use cases
Les cas d’utilisation ciblés doivent pouvoir répondre à la question suivante : quels sont les objectifs
AI pour aider mon entreprise ?
N’oublie pas : il s’agit de cas d’utilisation à valeur commerciale, et non des projets techniques de prédilection.
Données
Une “base de données” solide est essentielle pour mettre vos données au service de ton entreprise.
Il ne s’agit pas seulement des données avec lesquelles tu pilotes ton modèle ; il s’agit aussi d’organiser, comprendre et gouverner ces données.
Sans cela, tu ne sais pas vraiment quelles données vous possédez (à supposer que vous puissiez même les trouver), ensuite si tu peux les utiliser en toute sécurité, quelles sont les règles de destruction défendables qui les entourent, et bien plus encore.
Vos données sont préparées pour l’IA par le biais d’une architecture informationnelle (AI).
Modèles
Il est impératif de disposer des bons modèles.
Cet élément constitutif comprend des considérations pour la rentabilité, la déployabilité, la confiance, la transparence et l’ouverture, et la performance.
Il existe une nouvelle catégorie de LLM, les petits modèles linguistiques (SLM). Il existe aussi de nouvelles architectures telles que Mixture of Experts (MOE), utilisées par des constructeurs de modèles tels qu’IBM, DeepSeek et Mistral.
Ce qu’il faut retenir c’est que, ton entreprise ne sera pas définie par un seul modèle.
Gouvernance
Tu as besoin d’une gouvernance de bout en bout pour pouvoir faire confiance à ton IA et
la déployer dans ton entreprise avec confiance.
Ceci est également capital pour faire face au nombre croissant de réglementations découlant de l’utilisation de l’IA.
En gros, la gouvernance permet d’assurer la confiance.
Assistants
En clair : plus de productivité.
Rappelle-toi : les humains fournissent les capacités ; les assistants et autres formes de travail numérique fournissent l’évolutivité.
Agents
Les agents porteront l’évolutivité ou la scalabilité que tu as atteinte à de nouveaux sommets de productivité grâce à leurs niveaux d’autonomie plus élevés et au fait qu’ils peuvent apprendre, se souvenir, et ajuster leurs actions eux-mêmes.
Le décalage de mindset : passer de +IA à IA+
Avant de pouvoir devenir un Créateur de Valeur, tu dois changer radicalement ta façon de penser. La plupart des entreprises ont aujourd’hui une mentalité qu’on peut qualifier de +IA.
Maintenant imagine un instant que tu possèdes une vieille voiture de collection.
L’approche +IA, c’est de décider d’y installer un moteur plus puissant. La voiture ira plus vite, c’est certain, mais ça reste une vieille voiture avec de vieux freins et une vieille direction.
Tu as simplement greffé une nouvelle technologie sur un ancien processus. Un exemple concret : utiliser une IA pour résumer les notes d’une longue réunion. Tu gagnes un peu de temps, mais la réunion elle-même n’a pas changé.
Le mindset IA+ est complètement différent.
Il ne s’agit pas d’améliorer la vieille voiture, mais de concevoir une toute nouvelle voiture de course électrique from scratch, avec l’IA au cœur de sa conception. La question à se poser est la suivante : “Si nous avions eu l’IA dès le début, comment aurions-nous imaginé ce processus ?“
Pour notre exemple de réunion, une approche IA+ serait d’avoir un agent IA qui :
- Écoute la réunion en temps réel.
- Rédige le résumé au fur et à mesure.
- Identifie les décisions clés et les actions à entreprendre.
- Assigne automatiquement ces tâches aux bonnes personnes dans ton logiciel de gestion de projet.
- Planifie une réunion de suivi si nécessaire.
Vois-tu la différence ?
+IA améliore un peu un vieux processus. IA+ crée un nouveau processus, plus intelligent, qui n’était pas possible avant.
Pour mettre en place une stratégie IA d’entreprise gagnante, tu dois adopter le IA+ mindset..
L’échelle de valeur IA (réinventée)
Très bien.
L’idée de IA+ est séduisante, mais comment y parvenir concrètement ? On ne peut pas juste appuyer sur un bouton. Il te faut une feuille de route.
Pense à une échelle que tu grimpes pour atteindre la cabane IA+ perchée dans l’arbre. Chaque barreau ou niveau est une étape cruciale.
Voici l’échelle de valeur IA réinventée pour l’ère de l’IA générative :
Niveau 1 : Mettre de l’ordre dans vos données (AI : Architecture Informationnelle, données)
Tu ne peux pas construire un chef-d’œuvre avec des briques Lego en désordre.
C’est exactement la même chose pour l’IA. Avant toute chose, tu as besoin d’une Architecture Informationnelle (AI).
C’est juste une façon élégante de dire que tu dois avoir un système pour collecter, organiser et protéger tes données, afin que ton IA puisse les utiliser de manière sûre et efficace.
“Il n’y a pas d’IA+ sans AI”. C’est le fondement de toute ta stratégie.
Niveau 2 : Ajouter l’IA à vos applications
Ici, tu commences petit.
Intègre de petites fonctionnalités IA dans les outils que tes équipes utilisent déjà. Cela peut être une fonction de recherche intelligente sur votre intranet ou un assistant d’écriture pour ton équipe marketing.
Cette étape aide ton organisation à se familiariser avec l’IA.
Niveau 3 : Automatiser vos flux de travail
Maintenant, tu commences à entraîner l’IA à faire les tâches ennuyeuses et répétitives. Pense à des choses comme trier les tickets de support client ou traiter les factures.
En automatisant ce “travail ingrat”, tu libères tes employés pour qu’ils puissent se concentrer sur des problèmes plus créatifs et stratégiques.
Niveau 4 : Remplacer vos flux de travail
C’est là que la magie de l’ IA+ intervient.
Au lieu de simplement automatiser des parties d’un ancien processus, tu conçois des flux de travail entièrement nouveaux et plus intelligents, avec l’IA au centre.
Tu regarderas l’ancienne façon de faire et tu te demanderas : “Mais pourquoi on a fait comme ça pendant si longtemps et comment est-ce possible de faire mieux intégrant l’IA au cœur même de la chose ?”.
Niveau 5 : L’IA fait le travail
Tu as atteint la cabane !
À ce stade, l’IA n’est plus un simple outil, c’est un membre à part entière de ton équipe. Elle gère des processus complexes de bout en bout, permettant à ton entreprise de fonctionner avec une vitesse et une intelligence que tu n’aurais jamais cru possibles.
Choisir son premier projet IA : La Courbe d’Acuité (votre carte au trésor)
Un voyage de mille lieues commence par un premier pas. Mais lequel choisir ?
Un piège courant est de lancer des “projets IA” juste pour le plaisir de la technologie. C’est la recette parfaite pour perdre du temps et de l’argent.
Au lieu de cela, chaque projet IA doit être lié à un objectif commercial clair. Pour ce faire, tu peux utiliser un outil simple mais puissant appelé Courbe d’Acuité — pense à elle comme ta carte au trésor pour trouver la valeur cachée que tu recherches de l’IA.
Voici comment utiliser la courbe d’acuité en trois étapes simples.
Étape 1 : Le “Pourquoi” — Essayes-tu de Gagner de l’Argent ou d’en Économiser ?
Chaque euro, dollar ou CFA que tu dépenses pour un projet a un objectif : soit il rapporte de l’argent, soit il t’aide à en économiser.
- Rénover (Dépenser pour ÉCONOMISER) : Il s’agit de rendre tes opérations actuelles plus efficaces. Tu améliores ta maison existante. Un exemple : automatiser les e-mails du service client pour réduire les coûts de main-d’œuvre.
- Innover (Dépenser pour GAGNER) : Il s’agit de créer quelque chose de nouveau — un nouveau produit, un nouveau service ou un nouveau modèle économique. Tu construis un gratte-ciel. Un exemple : utiliser l’IA pour prédire les futurs best-sellers.
💡 Astuce de Pro : Commence par des projets de “rénovation”. L’argent que tu économises pourra ensuite financer tes projets d'”innovation”.
Étape 2 : Le “Comment” — Choisis ton Super-pouvoir IA
Ensuite, tu dois classifier comment l’IA va aider l’entreprise.
Il existe trois super-pouvoirs principaux pour l’IA :
- Automatisation : L’IA fait une tâche répétitive à ta place.
- Optimisation : L’IA t’aide à faire une tâche mieux ou plus vite.
- Prédiction : L’IA fait une supposition éclairée sur ce qui va se passer ensuite.
Étape 3 : Place-le sur la Carte (La Courbe d’Acuité)
Maintenant, tu vas combiner ces idées en utilisant le cadre de la Courbe d’Acuité. Cela t’aide à visualiser où se situent tes projets IA et combien de valeur ils peuvent créer.
Comme tu peux le voir, les projets sur la gauche consistent à Rénover ton entreprise en réduisant les coûts et en modernisant. En te déplaçant vers la droite, tu commences à Innover en créant de nouvelles perspectives et en transformant ton activité. Plus tu vas vers la droite, plus tu crées de la valeur.
Prenons un exemple.
Disons que tu veux utiliser l’IA pour aider ton équipe de vente à trouver les meilleurs clients potentiels.
- Étape 1 (Le Pourquoi) : Le but est de gagner de l’argent, donc c’est Innover.
- Étape 2 (Le Comment) : L’IA va deviner quels clients sont les plus susceptibles d’acheter, donc son super-pouvoir est la Prédiction.
- Étape 3 (La Carte) : Ce projet se situerait sur le côté droit de ta Courbe d’Acuité, probablement dans le quadrant “Axé sur les insights” ou “Transformation”.
En utilisant cette carte, tu t’assures que chaque projet IA a un objectif commercial clair dès le premier jour, formant ainsi une stratégie IA d’entreprise cohérente.
Stratégie IA d’entreprise : Par où commencer ? (Tes 3 premiers pas)
Te sens-tu dépassé.e ?
Ne le sois pas.
Le chemin pour devenir un Créateur de Valeur IA est un marathon, pas un sprint.
Voici trois actions simples et puissantes que tu peux entreprendre dès cette semaine pour commencer du bon pied.
1. Agir avec Urgence, mais sans Panique
La course a déjà commencé.
C’est un moment de transformation, et tu ne peux pas te permettre d’attendre. Cependant, agir avec urgence ne signifie pas agir de manière imprudente.
Ne te jette pas sur le premier outil IA brillant que tu vois. Utilise les frameworks discutés dans ce guide — l’Échelle de l’IA et la Courbe d’Acuité — pour faire des choix intelligents et délibérés.
Ce guide est ton plan d’entraînement pour avancer vite et intelligemment.
2. Miser sur la Communauté, pas sur un seul Modèle “Magique”
Beaucoup de gens pensent qu’il y aura un seul modèle d’IA géant pour gouverner et tout faire.
C’est faux.
L’avenir de l’IA, c’est d’avoir une boîte à outils remplie de nombreux outils différents, pas un seul marteau. Il existe près de 1,5 million de modèles sur des plateformes comme Hugging Face !
Les innovations les plus puissantes proviennent des communautés open-source.
Bâtis ta stratégie sur des plateformes qui te donnent la flexibilité d’utiliser un mélange des meilleurs modèles pour chaque tâche — qu’ils soient grands, petits, open-source ou propriétaires.
3. Rappelle-toi, la Confiance est ta Licence d’Opérer
C’est la règle la plus importante de toutes.
Si tes clients, tes employés et tes partenaires n’ont pas confiance en ton IA, ils ne l’utiliseront pas. Tu dois construire une IA responsable et transparente dès le premier jour.
Sois un “bon acteur”.
Cela signifie être ouvert et transparent sur les données que tu utilises. Cela revient à vérifier et ajuster constamment les biais. Et cela peut aussi signifier de s’assurer qu’un humain reste dans la boucle – human in the loop – pour les décisions importantes.
Une IA en laquelle les gens ont confiance est une IA que les gens utiliseront.
Conclusion : Devenez l’architecte de votre avenir avec l’intelligence artificielle
La révolution de l’IA n’est pas quelque chose qui arrive à ton entreprise ; c’est quelque chose que tu peux façonner, construire et diriger.
En lisant ce guide et en l’appliquant, tu es passé du statut de simple observateur à celui d’architecte de l’IA.
Tu disposes maintenant du bon mindset (IA+), de la feuille de route (L'Échelle de valeur IA), et de la carte au trésor (La Courbe d'Acuité IA ) pour commencer ton voyage.
Tu as compris le secret le plus puissant du monde de l’IA : les données uniques de ton entreprise sont ton super-pouvoir ultime.
Alors, quelle est la suite ?
Ne te contente pas de regarder la révolution de l’IA se dérouler. Commence à la construire.
Prends un processus dans ton entreprise cette semaine.
Qu’il soit grand ou petit.
Cartographie-le sur la Courbe d’Acuité et pose une question simple à ton équipe : “Comment pouvons-nous réinventer cela à la manière IA+ ?”
La réponse à cette question est le premier pas sur ton chemin pour devenir un Créateur de Valeur IA.
Cet article est basé sur les principes fondamentaux et les frameworks présentés dans le livre "AI Value Creators" par Rob Thomas, Paul Zikopoulos, et Kate Soule.
🚨 Pour aller plus loin, lire aussi :
Bervillon Glenn MiAKASSiSSA est un Ingénieur DevOps/Cloud Certifié Linux. Enseignant d'Universités privées, Formateur, Consultant et Entrepreneur évoluant en République du Congo depuis 2016, il s'intéresse à l'entrepreneuriat dans toutes ses formes, aux technologies émergentes (Cybersécurité, IA/ML, Blockchain), au Marketing (Digital) et à l'Art de Vendre...
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